คำถามที่พบบ่อย

Q: ต้องทำการสมัครสมาชิกก่อนทำรายการสั่งซื้อสินค้าหรือไม่?
A: คุณสามารถสั่งซื้อสินค้ากับ COOLanything ได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก แต่การสมัครสมาชิกจะช่วยให้คุณสามารถทำรายการสั่งซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกและประหยัดเวลามากขึ้น และคุณสามารถตรวจสอบสถานะใบสั่งซื้อได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ การสมัครสมาชิกจะช่วยให้คุณได้รับข่าวสาร และโปรโมชั่นพิเศษ พร้อมทั้งส่วนลดและการสะสมคะแนนได้

Q:สะสมคะแนน COOL Degree ได้อย่างไร?
A: สามารถสะสมคะแนน COOL Degree ได้ดังนี้ 

1. รับฟัง COOLfahrenheit ผ่าน Mobile App และผ่านเว็บไซต์ www.COOLISM.net เพื่อสะสม COOL Degree โดยการรับฟัง 1 นาที เท่ากับ 1 Degree (เว็บไซต์อื่นๆไม่สามารถสะสมคะแนนได้)
2. สามารถรับฟังเพื่อสะสม COOL Degree ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเสถียรของสัญญาณอินเตอร์เน็ต3G/4G/5G/WIFI และอุปกรณ์ที่รองรับของท่าน
3. การใช้งาน App COOLISM จำเป็นต้องเชื่อมต่อ 3G/4G/5G/WIFI ค่าบริการขึ้นอยู่กับแพคเก็จที่ท่านสมัครใช้บริการกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
4. คะแนน COOL Degree ที่สะสมสามารถเก็บไว้ได้ใน1ปี

Q: สามารถใช้โค้ดส่วนลด และคะแนนสะสม COOL Degree ได้อย่างไร?
A: สามารถใช้โค้ดส่วนลด และคะแนนสะสม COOL Degree เพื่อใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าและร่วมกิจกรรมได้ ดังนี้ ช่องทาง COOLISM Website คุณสามารถกรอกโค้ดส่วนลดได้ที่หน้าคำสั่งซื้อ โดยกดที่ตะกร้าสินค้า >> ชำระเงิน >> ส่วนลด/ข้อเสนอ โดยสามารถกรอกโค้ดส่วนลดที่ต้องการได้เลย (เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดฯ) หรือหากต้องการใช้คะแนนสะสม COOL Degree เพื่อร่วมกิจกรรม >>เลือกใช้คะแนนสะสมที่คุณมีอยู่ ตามเงื่อนไขที่กำหนดในการให้ใช้คะแนน (เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดฯ) ช่องทาง COOLISM Application คุณสามารถกรอกโค้ดส่วนลดได้ที่หน้าคำสั่งซื้อ โดยกดที่ตะกร้าสินค้า >> เลือกโค้ดส่วน โดยสามารถกรอกโค้ดส่วนลดที่ต้องการ และกดตกลงเพื่อทำการชำระเงินได้เลย (เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดฯ) หรือหากต้องการใช้คะแนนสะสม COOL Degree เพื่อร่วมกิจกรรม >>เลือกใช้คะแนนสะสมที่คุณมีอยู่ ตามเงื่อนไขที่กำหนดในการให้ใช้คะแนน (เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดฯ)

Q: หากสั่งซื้อสินค้ากับ COOLanything มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าหรือไม่?
A: ราคาสินค้าในเว็บไซต์ COOLanytning เป็นราคาสินค้าที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าจัดส่งเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถชำระเงินตามยอดเงินที่ปรากฎในใบสั่งซื้อได้ทันที

Q: สามารถตรวจสอบสถานะสินค้าของได้ช่องทางไหน?
A: คุณสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้า หรือ ติดตามสถานะใบสั่งซื้อได้ที่ เมนู “ประวัติการสั่งซื้อ” 

Q: สามารถลบสินค้าออกจากตะกร้าได้อย่างไร?
A: คุณสามารถลบสินค้าออกจากตะกร้าได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ช่องทาง COOLISM Website คลิกที่ตะกร้าสินค้า เลือกคลิกไอคอนรูปถังขยะ (ลบออก) ที่ปรากฏอยู่หน้ารายการสินค้าที่ต้องการลบออก ช่องทาง COOLISM Application คลิกที่ตะกร้าสินค้า ปัดทางซ้าย ไอคอนรูปถังขยะ (ลบออก) หรือลดสินค้าในตะกร้าให้เป็น 0 ก็จะลบสินค้าออกจากตะกร้า 

Q: สามารถชำระเงินค่าสินค้าได้ผ่านช่องทางใดบ้าง?
A: ปัจจุบัน COOLanything มีบริการชำระเงิน 2 ช่องทาง คือ ชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า โดยพัสดุเก็บเงินปลายทาง (COD) ชำระเงินทันที โดยชำระผ่านบัตรเครดิต VISA และ Mastercard ที่ร่วมรายการ (ชำระเต็มจำนวน หรือ ผ่อนชำระ 0%) 

Q: เงื่อนไขการผ่อนชำระสินค้ากับ COOLanything มีอะไรบ้าง
A: การผ่อนชำระสินค้ากับ COOLanything มีเงื่อนไข คือ ต้องมียอดการสั่งซื้อ 3,000 บาทขึ้นไป สามารถทำรายการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตธนาคารที่ร่วมรายการเท่านั้น

Q: มีค่าธรรมเนียมสำหรับการชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตหรือไม่?
A: ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม คุณสามารถชำระเงินตามยอดใบใบสั่งซื้อได้ทันที

Q: เหตุใดจึงต้องทำการ Verified by VISA หรือ MasterCard SecureCode บัตรเครดิตก่อนทำการชำระเงิน?
A: เพื่อรักษาความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิตชำระเงินบนอินเตอร์เน็ตของตัวคุณเอง

Q: วิธี Verified by VISA หรือ MasterCard SecureCode ต้องทำอย่างไร?
A: คุณสามารถศึกษาวิธีการลงทะเบียนการใช้งานได้จากหน้า website หรือติดต่อ Callcenter ของบัตรเครดิตที่ท่านใช้บริการ

Q: หากมีปัญหาในการสั่งซื้อสินค้า หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม จะสามารถติดต่อ COOLanything ได้อย่างไร?
A: สามารถติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์ ได้ที่ โทร. 02-085-9999 E-mail customer_service@rs.co.th